Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch tại cx9
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo từng bước bạn thực hiện trên nền tảng – từ đăng ký...
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý và nghĩa vụ hợp đồng
Khi bạn mở tài khoản cx9, bạn đồng ý để chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết cho việc nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Chúng tôi lưu lại lịch sử giao dịch, địa chỉ IP, thiết bị truy cập và các phiên chơi để đảm bảo an
toàn tài khoản, tuân thủ pháp luật nơi dịch vụ được cung cấp, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán được mã hóa và lưu trữ trong môi trường bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới tiếp cận khi cần hỗ trợ hoặc xác minh. Nếu bạn yêu cầu xóa tài
khoản, chúng tôi sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân sau thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật địa phương. Chính sách này áp dụng cho mọi khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cx9 hoạt động.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân qua ba kênh hỗ trợ
Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin gì, cần chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi trả lời bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới [email protected] – chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với xác nhận danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện thay đổi.
Live chat nội bộ
Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản cx9 của bạn để đặt câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật – đại diện sẽ chuyển tiếp yêu cầu phức tạp lên bộ phận chuyên trách nếu cần.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu – hệ thống sẽ gửi phản hồi qua email đăng ký trong ba ngày làm việc.
Sáu nguyên tắc chúng tôi cam kết trong quản lý dữ liệu người dùng
Chúng tôi xây dựng nền tảng cx9 với mục tiêu rõ ràng: mỗi người dùng hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập, tại sao cần thu thập và cách yêu...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – không hỏi thêm dữ liệu nào không liên quan.
Mã hóa từ đầu đến cuối
Mọi thông tin thanh toán đi qua giao thức SSL và được lưu ở dạng mã hóa trong cơ sở dữ liệu – ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng chỉ thấy bốn số cuối của ví điện tử khi tra cứu.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa – bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu tài khoản đóng.
Không chia sẻ cho bên thứ ba tiếp thị
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi của bạn cho công ty quảng cáo hoặc đối tác marketing bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu cx9 lưu về tài khoản của mình, yêu cầu sửa thông tin sai lệch, hoặc tải xuống bản sao định dạng JSON qua mục Cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực – tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật cx9 và các trang pháp lý khác
Nhiều nền tảng gộp chung điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và bảo mật vào một văn bản dài khó đọc. Chúng tôi tách riêng từng trang...
| Phạm vi áp dụng | Chính sách bảo mật chỉ nói về dữ liệu cá nhân – tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán và lịch sử tài khoản. Điều khoản dịch vụ bao quát quy tắc sử dụng nền tảng, quyền sở hữu nội dung và trách nhiệm pháp lý. |
|---|---|
| Cookie và theo dõi | Trang chính sách cookie giải thích chi tiết loại cookie nào cx9 dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Chính sách bảo mật chỉ đề cập ngắn gọn rằng dữ liệu cookie được mã hóa và không bán cho bên thứ ba. |
| Quyền sở hữu trí tuệ | Điều khoản dịch vụ liệt kê nhà cung cấp game, bảo vệ thương hiệu cx9 và quy định về nội dung người dùng tạo ra. Chính sách bảo mật không đề cập quyền tác giả vì không thu thập sáng tạo nội dung từ người chơi. |
| Thời hạn lưu trữ | Chính sách bảo mật nêu rõ ba năm cho dữ liệu giao dịch, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Điều khoản dịch vụ quy định thời hạn khiếu nại và tranh chấp là sáu tháng kể từ ngày sự kiện xảy ra. |
| Chia sẻ với đối tác | Chính sách bảo mật liệt kê ba trường hợp chia sẻ dữ liệu: nhà cung cấp thanh toán như MoMo và ZaloPay, đối tác xác thực danh tính, và cơ quan pháp luật khi có lệnh. Điều khoản dịch vụ không đi sâu vào chi tiết kỹ thuật này. |
| Quyền của người dùng | Chính sách bảo mật mô tả quyền truy cập, sửa, xóa và tải xuống dữ liệu cá nhân. Điều khoản dịch vụ tập trung vào quyền sử dụng nền tảng, đóng tài khoản và khiếu nại khi có tranh chấp về kết quả chơi. |
| Thông báo thay đổi | Cả hai trang đều yêu cầu thông báo trước bảy ngày khi cập nhật, nhưng chính sách bảo mật gửi email riêng với tiêu đề rõ ràng về quyền riêng tư, trong khi điều khoản dịch vụ thông báo qua pop-up khi bạn đăng nhập. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại cx9
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình xác thực và công cụ quản lý dữ liệu để bạn cảm thấy an tâm mỗi...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập tab Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản để xem danh sách đầy đủ dữ liệu cx9 lưu về bạn – email, số điện thoại, lịch sử nạp rút, phiên đăng nhập gần đây – và tải xuống bản sao JSON.
Xác thực hai lớp tùy chọn
Bật xác thực qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới – chúng tôi gửi mã sáu chữ số mỗi khi phát hiện địa chỉ IP lạ.
Lịch sử thiết bị
Xem danh sách thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản trong 90 ngày qua, bao gồm loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian truy cập gần nhất – nhấn Đăng xuất tất cả để hủy phiên từ xa.
Tùy chọn email marketing
Chọn loại email nào bạn muốn nhận từ cx9 – thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, hoặc tin tức về sảnh casino – và hủy đăng ký từng danh sách riêng lẻ mà không cần đóng tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu xóa
Điền biểu mẫu đóng tài khoản và chọn tùy chọn xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân – chúng tôi xác nhận danh tính qua email, sau đó ẩn danh hóa thông tin trong bảy ngày làm việc nếu không còn nghĩa vụ pháp lý.
Nhật ký truy cập dữ liệu
Mỗi lần nhân viên cx9 mở thông tin tài khoản của bạn để hỗ trợ hoặc xác minh, hệ thống ghi lại thời gian, lý do và nhân viên nào thực hiện – bạn thấy nhật ký này trong mục Quyền riêng tư.